Contacto: cuéntanos qué le pasa a tu descalcificador
Llama, escribe por WhatsApp o rellena el formulario: las tres vías llegan al mismo equipo. Cuanto más concreto seas con el síntoma y con el modelo, más útil es la orientación que te damos antes de la visita.
Llamar936 94 19 17Ir al formulario
- Averías y presupuestos en el mismo número
- Fotos del equipo por WhatsApp
- Formulario con acuse en pantalla
Cuéntanos qué necesitas
Elige el tipo de solicitud y describe el caso con tus palabras. Te contestamos por teléfono o por correo, según lo que prefieras y lo que hayas escrito.
Qué contarnos para que la orientación sea útil
Si tienes una avería
- El síntoma en tus palabras: no coge sal, pierde agua, sale cal, marca un código. Si dudas, en reparación los tienes descritos uno a uno.
- Marca y modelo de la pegatina del equipo, o una foto de la cabeza de la válvula si no la encuentras.
- Desde cuándo y qué ha cambiado: un corte de luz, una obra, más gente en casa, meses sin usar la vivienda.
- Lo que ya has comprobado: el bypass, la sal, la hora del programador.
Si quieres presupuesto de un equipo
- Cuántas personas vivís y si es piso, casa o negocio.
- Dónde iría el equipo y si hay desagüe y enchufe cerca. Una foto de la entrada de agua ahorra una visita previa.
- La dureza de tu agua, si la conoces; si no, la medimos en la visita.
- Para un negocio, qué máquinas consumen agua y el horario del local: es lo que decide el equipo, como se explica en descalcificadores para negocios.
Qué pasa después de escribir o llamar
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Recibimos tu solicitud
Por formulario te aparece un acuse en pantalla. Por teléfono o WhatsApp, quien te atiende toma nota del síntoma, el modelo y la población.
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Te orientamos
Con esos datos te decimos qué suele ser, en qué franja de coste se mueve y si conviene hacer algo antes de la visita, como poner el equipo en bypass.
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Concertamos la visita
Con fecha y con el importe del diagnóstico conocido de antemano. El técnico confirma el presupuesto delante del equipo y no hace nada sin tu acuerdo.
¿Quieres una referencia de coste antes de llamar? Cada servicio y cada avería llevan la suya en su página; las tres más consultadas son la revisión anual, el cambio de resinas y el equipo nuevo instalado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar fotos del equipo?
Sí, por WhatsApp. Una foto de la pegatina del modelo, otra de la cabeza de la válvula y otra del punto por donde pierde o del código en pantalla acortan mucho el diagnóstico. Por el formulario, describe lo que ves y te pedimos las fotos después.
¿La orientación por teléfono tiene coste?
Al llamar te orientamos sin compromiso. Lo que tiene un importe es la visita de diagnóstico, y se te indica antes de concertarla.
¿Atendéis a comunidades y a negocios por el mismo canal?
Sí. Marca «presupuesto» o «mantenimiento» en el formulario y cuéntanos de qué instalación se trata; para negocios, las máquinas que consumen agua y el horario.
¿Qué hacéis con mis datos?
Se usan para atender tu solicitud y se comunican a la empresa que presta el servicio para que te llame. Nada más: sin listas comerciales ni cesiones a terceros. El detalle está en la política de privacidad.