Política de privacidad

1. Quién es quién

Responsable del tratamiento de los datos que llegan a través de este sitio y de sus canales de contacto: Edgar Ponce Anducas, NIF 47642272-A, con domicilio en C/ Pau Claris 3, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Contacto: info@satdescalcificadores.es. En adelante, «el titular».

Empresa que presta el servicio («el prestador»): AQURA, Tratamientos de Fluidos, S.L., NIF B56844947, correo info@aqura.es. Es la empresa a la que se comunica tu solicitud para que te atienda, y la que presupuesta, repara, instala, mantiene, garantiza y factura. Su domicilio completo figura en el presupuesto y en la documentación de cada servicio. Desde que recibe tus datos para atenderte, el prestador es responsable de su propio tratamiento.

2. Canales y papel de cada parte

Esta política se aplica a los datos que facilitas por el formulario, por teléfono, por WhatsApp y por correo electrónico.

• Solicitudes de servicio técnico, mantenimiento y presupuesto. El titular las recibe y comunica tus datos al prestador para que te atienda, que es la finalidad por la que escribes. El titular responde de esa recepción y comunicación; del tratamiento posterior para atenderte, presupuestar, ejecutar o facturar responde el prestador.
• Consultas sobre la web (funcionamiento, protección de datos, colaboraciones): responde el titular. Las cuestiones sobre facturas o servicios ya realizados las atiende el prestador, que es quien factura.
• Registro interno de solicitudes y medición de uso del sitio: responde el titular.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base

• Atender tu solicitud y comunicarla al prestador para que te llame: medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del Reglamento general de protección de datos).
• Prestar, garantizar y facturar el servicio si lo contratas: lo hace el prestador bajo su responsabilidad (artículos 6.1.b y 6.1.c).
• Guardar un registro de las solicitudes recibidas para no perder ninguna y poder atender reclamaciones: interés legítimo del titular (artículo 6.1.f).
• Proteger el formulario contra el envío automatizado y abusivo: interés legítimo (artículo 6.1.f).
• Comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento expreso (artículo 6.1.a). No se envían por defecto.

4. Qué datos tratamos

Los que escribes en el formulario o nos das al llamar: nombre, teléfono, correo electrónico, población, marca y modelo del equipo si lo indicas, y el contenido de tu mensaje, incluidos los datos sobre tu instalación o tu vivienda que decidas contar. El formulario pide solo lo imprescindible para atenderte; los campos marcados como obligatorios lo son porque sin ellos no se puede tramitar la solicitud. No es necesario que facilites datos especialmente protegidos; si lo haces, se tratarán únicamente para responder a tu solicitud.

El registro de solicitudes guarda el contenido del formulario, la fecha y la página desde la que se envió. Para limitar los envíos abusivos se utiliza, durante un tiempo limitado, un valor derivado de la conexión que no permite identificarte. La medición de uso del sitio cuenta páginas vistas y pulsaciones en los botones de llamada, WhatsApp y formulario, sin dirección IP ni identificador de persona o de dispositivo.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no acaban en contratación: hasta doce meses desde el envío.
• Registro interno de solicitudes: hasta doce meses.
• Servicios contratados: mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la normativa fiscal y de consumo, bajo la responsabilidad del prestador.

6. A quién se comunican

Tus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Se comunican únicamente al prestador identificado en el apartado 1, para atender tu solicitud; al proveedor de alojamiento web y de correo del titular, con servidores en la Unión Europea, que actúa como encargado del tratamiento; y a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Si eliges escribir por WhatsApp, la comunicación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp (Meta), que puede implicar transferencias internacionales bajo sus propias garantías. Usarlo es siempre decisión tuya. Fuera de ese caso, el titular no realiza transferencias internacionales de datos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento que hubieras dado, escribiendo al titular en info@satdescalcificadores.es o al prestador en info@aqura.es. Se te responderá en el plazo máximo de un mes. Si el titular ya había comunicado tus datos al prestador, le trasladará también tu solicitud. Tienes además derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

El sitio se sirve cifrado, el formulario incorpora medidas contra el envío automatizado, el acceso a las solicitudes está limitado a quien debe atenderlas y se realizan copias de seguridad. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, pero se aplican medidas razonables para proteger tu información.

9. Menores de edad

Los servicios y el formulario de este sitio se dirigen a personas mayores de edad. Si se detectan datos de un menor, se eliminarán.

10. Decisiones automatizadas y cookies

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles. El sitio no utiliza cookies de análisis ni de terceros; el detalle está en la política de cookies.

11. Cambios en esta política

Cualquier modificación se publicará en esta página. El uso del sitio no implica consentimiento para tratamientos no descritos aquí: cuando haga falta, se pedirá de forma separada.