Servicio técnico de descalcificadores Robosoft
Robosoft es la gama de descalcificadores domésticos de ATH: equipos compactos con programador electrónico y regeneración por volumen. Dos particularidades explican buena parte de sus avisos: la dureza se programa en granos por galón y el aviso de sal no mide la sal, la calcula. Servicio técnico independiente, no oficial de la marca.
- Errores E1 a E5 identificados
- Programación y aviso de sal
- Servicio independiente
Cómo reconocer un Robosoft y saber qué modelo es
Es un mueble compacto con la botella de resina dentro del depósito de sal y el programador arriba: pantalla, botón de menú, flechas, botón de regeneración y un piloto de falta de sal. La pegatina lleva ATH y el modelo, RBS 120e o RBS 180e; algunos distribuidores lo venden como ATH EcoWater. Si la pegatina no se lee, hay un truco: al enchufar el transformador, la pantalla muestra durante tres segundos el código del equipo, U20 en el 120e y U30 en el 180e, y después la versión del programador.
| Modelo | Resina y caudal nominal | Lo que añade |
|---|---|---|
| Robosoft 120e | 20 litros · 1,8 m³/h | Salida de señal auxiliar para by-pass, clorador o dosificación |
| Robosoft 180e | 26 litros · 2,0 m³/h | Luz en el depósito, barras de nivel de sal y fase de lavado con tiempo restante en pantalla |
Los dos trabajan entre 2 y 8 bar de presión y admiten hierro en poca cantidad. Durante la regeneración el equipo deja pasar agua sin tratar a la casa, porque solo tiene una botella: por eso regenera de madrugada, a las dos si nadie ha cambiado la hora.
Dos cosas que conviene saber de un Robosoft
La dureza se programa en granos por galón, no en grados franceses
El programador pide la dureza en gpg. La que publica tu suministrador, o la que mide un técnico, suele ir en grados franceses, y hay que dividirla entre 1,72 antes de meterla. Si se mete tal cual, el equipo cree que el agua es mucho más dura de lo que es, regenera antes de tiempo y gasta sal de más. Si se equivoca hacia abajo, deja pasar cal al final de cada ciclo. El valor sube de uno en uno hasta 25 y de cinco en cinco desde ahí.
| Dureza del agua | Valor a programar |
|---|---|
| 25 °fH | 15 gpg |
| 35 °fH | 20 gpg |
| 50 °fH | 30 gpg |
El aviso de sal es un cálculo, no un sensor
Cada vez que llenas el depósito tienes que decirle al programador hasta dónde llega la sal, leyendo la escala de la chimenea en la opción de nivel de sal. A partir de ahí descuenta lo que gasta en cada regeneración, y el piloto parpadea cuando el cálculo baja del nivel 2. Si no se actualiza tras llenar, avisa con el depósito lleno o se queda callado con el depósito vacío. El 180e lo muestra en barras, pero sigue siendo una estimación; si no se va a usar, la función se puede apagar.
Averías típicas, en tus palabras
Marca E1, E3, E4 o E5
Los tres primeros dicen que la válvula no llega a la posición que espera: puede ser el cable o el microinterruptor que la detecta, el rotor y las juntas interiores que frenan el giro, o el motor. El E5 apunta al programador. Se comprueba cuál es antes de pedir pieza, porque son cuatro repuestos distintos. Qué hacer mientras tanto, en códigos en la pantalla.
Tira agua al desagüe sin parar
En estos equipos suele ser el rotor de la válvula roto, una junta interior que lo bloquea o el motor parado a media fase. Pon el by-pass en posición de paso directo, empujando el eje, y cierra la entrada del equipo. Más en fugas y desagüe continuo.
Gasta mucha sal o regenera demasiado
Lo primero, la dureza: si alguien metió grados franceses, el equipo regenera casi el doble de lo necesario. Después, dos opciones del menú avanzado: los días máximos entre regeneraciones puestos muy bajos, y la regeneración al 97 % activada. Cómo se calcula el gasto normal, en consumo de sal disparado.
El depósito está lleno de agua y sale agua dura
El venturi o su filtro están sucios y el equipo no aspira la salmuera. También puede ser la válvula del flotador, o agua que vuelve por el desagüe cuando las mangueras de la válvula y del depósito se han unido con una T. Lo que puedes mirar tú, en depósito que no coge sal.
El agua sabe a sal después de regenerar
Con poca presión o poco caudal, el lavado se queda corto. El programador permite alargar el contralavado, de 5 minutos de fábrica, y el enjuague rápido, de 2, hasta 30 minutos cada uno. Antes, conviene descartar el venturi. Más en agua salada tras regenerar.
Ha bajado la presión en toda la casa
Óxido de hierro en la válvula o en la resina, restos de una reparación de la red que han entrado en la válvula, o resina degradada por el cloro. La función de contralavado adicional ayuda con el hierro; los restos obligan a abrir la válvula.
Repuestos y qué mira el técnico
El rotor, las juntas interiores, el motor, el microinterruptor y la placa son piezas de esta válvula concreta, y el despiece del manual trae su referencia, lo que permite pedir la correcta a la primera. La resina, el prefiltro y la sal son estándar. Si tienes el manual a mano, tenlo en la visita.
- La dureza programada, en gpg, frente a la que se mide ese día en el grifo.
- El nivel de sal informado frente al que hay de verdad en la chimenea.
- El código de la pantalla y la posición en la que se ha quedado la válvula.
- El venturi, su filtro y el regulador de caudal, que se montan en un orden fijo.
- El desagüe: manguera de menos de cuatro metros, sin unirse a la del rebosadero y con aire hasta el sumidero.
- La presión de entrada y el prefiltro, que el filtro interior del equipo no sustituye.
Reparar, sustituir y la garantía
ATH da dos años de garantía en uso doméstico, y la garantía no cubre los equipos reparados por personas no autorizadas ni con piezas no originales. Si el tuyo está dentro de ese plazo, la primera llamada es a quien te lo vendió. Pasado el plazo, reparar suele compensar: el rotor con sus juntas o el motor cuestan una fracción de un equipo nuevo. La sustitución se plantea cuando falla la placa en un equipo con muchos años y la resina tampoco responde.
Para el día a día, el propio manual recomienda sal refinada en pastillas, no dejar que la sal quede por debajo del nivel del agua, una higienización con lejía apta para agua de consumo en la dosis que indica y una revisión técnica semestral o anual.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta reparar un Robosoft?
Limpiar el venturi y su filtro es de la franja baja. El rotor con las juntas interiores, o el motor, quedan en la media, con pieza de la propia válvula. La placa del programador, detrás de un E5, es la franja alta. Con el código de la pantalla y el modelo te decimos en cuál estás antes de concertar la visita.
¿Pierdo la garantía si lo repara otra empresa?
Mientras dure, puede perderse: la de ATH excluye las reparaciones de personas no autorizadas y las piezas no originales. Dentro de los dos años, llama primero al vendedor. Pasado ese tiempo te atendemos como servicio técnico independiente.
¿Por qué mi Robosoft regenera en pleno día?
Porque tiene activada la regeneración al 97 %: en cuanto la resina llega a ese punto, regenera a la hora que sea. Con la opción apagada espera a la hora programada. Mientras regenera, la casa recibe agua sin tratar durante un rato.
¿Se borra la programación con un corte de luz?
No. La memoria guarda dureza, modelo y hora de regeneración. Lo único que se pierde, si el corte dura más de un día, es la hora actual: si la ves parpadear, ponla en hora y el equipo sigue como estaba.
¿Qué sal hay que echarle?
Sal refinada en pastillas, para tratamiento de agua. Otras sales dejan lodo en el fondo del depósito, que acaba en el venturi. Y después de cargarla, actualiza el nivel en el programador para que el aviso de sal no se descuadre.
¿Tu Robosoft marca un error o gasta sal de más?
Dinos el modelo y lo que muestra la pantalla, y te decimos por dónde va.